Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Lampung Mingrum Gumay menegaskan dan meminta Dinas Kesehatan Provinsi Lampung untuk menindak tegas Rumah Sakit, baik milik pemerintah maupun swasta yang tidak responsif dan humanis terhadap pasien pengguna layanan BPJS Kesehatan.

Mingrum menilai, sejumlah rumah sakit yang ditemukan dan dilaporkan masyarakat ke lembaga DPRD Lampung semuanya pengguna jasa layanan BPJS Kesehatan.

“Keluhannya sama, terkesan Rumah Sakit memberikan pelayanan yang berbeda ketika pasien merupakan penerima manfaat dari BPJS Kesehatan. Ini kan iuran dan dibayarkan oleh pihak BPJS, lalu kenapa memiliki perbedaaan layanan bagi pasien, saya, pak sekda, pak gubernur juga memiliki jaminan kesehatan BPJS,” tegas Mingrum, Selasa, 30/4/2024.

Ia juga menceritakan pengalamannya di Rumah Sakit belum lama ini dengan menggunakan pakaian seadanya dan bagian dari peserta BPJS. Respons yang diberikan oknum tenaga kesehatan tersebut terkesan melihat sebelah mata dan tanpa ada etika komunikasi yang baik.

“Saya tanya mengenai informasi dan keadaan pasien keluarga saya saat itu, tapi kesannya seperti saya ini rakyat jelata, ini dilakukan oleh oknum dokter di Rumah Sakit Swasta tipe B. Kalau mau datanya nanti saya berikan, kalau saya sampaikan di Musrenbang ini saya mengedepankan etika komunikasi walaupun fungsi DPRD adalah pengawasan,” ungkapnya.

Kemudian, ia kembali menceritakan hal yang berbeda ketika pihak rumah sakit diinformasikan bahwa akan ada kunjungan Ketua DPRD Provinsi Lampung saat itu.

Saya saat itu ingin mengetahui bagaimana respons layanan rumah sakit ketika diberitahukan kalau ada pejabat yang akan melakukan kunjungan ke salah satu pasien di sana, dan ternyata sangat jauh berbeda.

“Ini kan gak bener, kenapa kita bekerja selalu menggunakan cara-cara atensi, ketika ada kunjungan baru semuanya disulap baik dan bagus. Rumah Sakit memiliki fungsi sosial tidak mengedepankan hanya profit orientied saja. Silahkan ini dilakukan cara-cara bisnis tapi tidak mengurangi esensi dan tujuan utama berdirinya RS itu sendiri,” ungkap Mingrum. (*)

BACA JUGA: 7 Hardisk Eksternal Terbaik 2024 yang Awet dan Berkualitas